Навязанная страховка "Альфа-страхование", от которой невозможно отказаться

19.10.2019 14:01
4516
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 09.10.2019 был оформлен кредит №мтсрст035418/010/19 на потребительский кредит на покупку мобильного телефона. Сотрудник банка сообщила, что получение кредита возможно только прр оформление договора страхования АльфаСтрахование Жизнь. При обращение на горячую линию, нам сообщили, что отказаться от страховки мы можем только заказным письмом и к данному договору они не имеют ни какого отношения. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, что банк продает клиенту услугу и отказаться от нее невозможно в отделение МТС банка где она была оформлена. Прошу связаться со мной по указанному в профиле телефону и как можно скорее решить сложившуюся ситуацию, т.к она полностью противоречит законодательству РФ и нарушает мои права потребителя. А так же непрофессионализм сотрудников офиса и контакт центра наносят ущерб репутации банка, проявляя хамское отношение к своим клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-20T17:35:41+03:00
Здравствуйте, kris1996! Банк - это финансовая организация, которая предоставляет денежные средства на покупку товаров или услуг. На что потратить кредитные средства Вы решаете самостоятельно и/или обсуждаете с сотрудником точки продаж до подписания договора. Приобретение дополнительных услуг и товаров является исключительно добровольным и отказ от них никак не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Вы согласились со всеми предложенными условиями и подписали договор. В сумму Вашего кредита была включена услуга страхования. Отметим, что сотрудник информационного центра верно предоставил Вам информацию по вопросу возмещения средств за полис страхования. Обращаем внимание, что договор страхования заключен между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Поэтому по вопросу возмещения средств за полис страхования Вы можете в течение 14 календарных дней с даты оформления договора обратиться в страховую компанию. Также мы уточнили для Вас адрес страховой компании ООО "АльфаСтрахование" в г. Волгоград: ул. Рокоссовского, дом 62, БЦ «ВолгоградСити», 24 этаж. Режим работы с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка