Коммисия за смс информирование о просроченной задолженности 800 рублей

19.10.2019 14:13
2492
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в МТС Банк. Брала дочке телефон в кредит. При оформлении попросила, отказывалась от всех предложенных дополнительных услуг, кроме одной страховки. В итоге мой ежемесячный платеж составил 833 рубля. И вот плачу я, все вовремя и вношу денег больше необходимой суммы. В один месяц случайно внесла на 33 рубля меньше. Через некоторое время до меня дошло и я довнесла, ну и 100р. чтобы хватило. И плачу дальше, также больше необходимой ссумы в1.5 2 раза. Через некоторое время звоню узнать когда у меня последний платеж и оказывается он практически не сдвинулся с места. По телефону говорят, что мое дело передано в службу взыскания задолженностей и я еще должна 2100. Мол звоните туда я вам ничего сказать не могу. Звоню туда, там говорят 2200 должна и последние 2 платежа не поступали, обращайтесь в банк через который платили. Еду в отделение, оказывается я должна 800 р. При оформлении кредита оказывается надо было отказаться от услуги смс информирования о просроченной задолженности, которая включается в момент просрочи и стоит только вдумайтесь 800 руб в месяц. (напомню у меня платеж 833 рубля в месяц). И это когда по идее у человека и там материальные проблемы (если он просрочил платеж) и другие банки идут на встречу клиенту! При обращении сказали, что все правомерно. Вобщем обман. Если вдруг будете иметь с ним дело, не верьте сотрудникам этого банка. Все перечитывайте, как бы там не было. Они либо дурят, либо не квалифицированные. Ужас! Говорю вам как бывший сотрудник банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-20T08:40:50+03:00
Здравствуйте, Negodaeva! Мы проверили информацию по Вашему договору и готовы предоставить свои комментарии. Прежде всего хотим обратить внимание, что по условиям заключенного договора Вы обязались ежемесячно вносить определенную сумму денежных средств не позднее дат, указанных в графике платежей. В мае 2019 г. Вы своевременно не обеспечили на счете кредита необходимую сумму, что привело к образованию просроченной задолженности и начислению пеней и комиссии за услугу Кредитное информирование (прописанных в договоре). Все последующие платежи (с учетом того, что они вносились до даты ежемесячных платежей) направлялись на погашение пеней и комиссии за указанную выше услугу, что опять же приводило к просроченному долгу. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация произошла из-за Вашей невнимательности, но вины банка в этом нет. Поэтому считаем, что Ваши эпитеты в адрес банка не корректны. Мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону и приняли решение пойти Вам на встречу. В ближайшее время удержанная комиссия за услугу Кредитное информирование будет возвращена на счет и направлена на погашение задолженности по кредиту. Как только перерасчет будет произведен, мы дополнительно свяжемся с Вами для обсуждения даты и суммы последнего платежа. С уважением, МТС Банк
Negodaeva
2019-10-21T21:15:29+03:00
После публикации отзыва, со мной связались сотрудники банка, вернули комиссию за смс информирование и пересчитали кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка