Кредитный договор оформлен по технической ошибке банка

20.10.2019 мной была оставлена заявка на кредит на покупку товара в интернет-магазине М.Видео, в этот же день обратился в магазин к кредитному специалисту для окончательного оформления заявки. Для завершения процесса оформления кредита перешел по ссылке в СМС и отправил необходимое подтверждение в СМС (18:10). В этот момент кредитный специалист сообщил об отказе банка - [b]кредитный договор не был мной подписан, заказ в М.Видео был автоматически отменен. [/b]Затем я проверил электронную почту и мне пришел от Банка оформленный кредитный договор.  В этот же момент я связался с контакт-центром, объяснил ситуации и специалист оформил обращение 2712808. Специалист сообщил, что [b]возникла техническая ошибка и обратная связь по ее устранению не будет предоставлена[/b] - необходимо самостоятельно повторно обращаться в Банк для уточнения статуса рассмотрения проблемы. 21.10.2019 в 06:44 мне поступила СМС от Банка с данными для входа в Банк Онлайн - там отображается подтвержденный кредитный договор. В 11:09 я повторно связался с контак-центром для уточнения информации по обращению - специалист сообщил, что техническая поддержка все устранила и теперь у меня [b]корректно[/b] отображается Кредитный договор. Подозреваю, что первый специалист не вник в суть проблемы. В ходе этого разговора специалист сообщил, что теперь мне необходимо обратиться в отделение Банка и написать письменное заявление, срок рассмотрения которого составляет от 7 до 30 дней. Отмечу, что менее чем через 30 дней мне необходимо будет внести платеж по данному договору, который так и не был в надлежащей форме.  Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. налицо мошенничество - данный договор является незаключенным. Одновременно направляю заявление в ЦБ и органы МВД для проверки данного факта.