Деньги есть, но мы не виноваты

22.10.2019 10:10
1966
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 октября я обратилась с просьбой приостановить обслуживание сим карты 8989*****87, но после того как мне сказали, что деньги не вернут за оплаченную подписку, я попросила заблокировать, мне сказали что все работает и я ушла с салона в г. Темрюк на ул. ЛЕНИНА. 16 октября я перевела 1500 на этот номер, деньги прошли, я была уверена, что все в НОРМЕ. 22 октября мне пришло сообщение, что у меня задолженность, деньги не сняли, почему никто не знает. Просьба разобраться, почему я должна ещё раз платить.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-23T19:09:04+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что в дату ежемесячного платежа на счет Вашего кредита не поступили денежные средства с телефонного номера. Нам потребуется некоторое время для уточнения причин произошедшего. Мы направили запрос нашим партнерам. По результатам обязательно предоставим Вам обратную связь. Благодарим за отзыв. С уважением, МТС Банк
1*******@gmail.com
2019-10-27T17:28:18+03:00
Очень жаль, что для того, чтобы проблема решилась мне пришлось писать отзыв на портале, хотя на горячей линии все могли решить и без этого. Это был опыт к сожалению печальный
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка