Консультация операторов гор.линии

23.10.2019 16:33
2086
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые  столкнулась с банком и в последний раз!!! Оформив КД 13.10.2019,столкнулась  с массой вопросов,а именно Страховка(которая как оказалось не добровольная) и СМС информирование (тоже по умолчанию). Позвонив на гор.линию была просто мягко сказать в УЖАСЕ,т.к информацию о данных услугах операторы не видели.  Т.е что у меня страховка и смс,мне говорили эти вопросы задавайте  той организации  где оформляли КД. В сфере кредитов я работала и понимала,что Туристическая  компания  не может мне оформить СМС,тем более в КД указано,что это Финансовая услуга. В итоге потратив  нервы свои  и время,я наконец-то  добилась инфы,что это по КД услуги. Операторы при звонке сами не понимают что говорят и все по-разному.Убедилась в этом ещё  раз. 23.10.2019 решила сделать ЧДП и  опять тоже самое,а именно  разные консультации. Кто то говорит писать Заявление,кто то нет. УЖАСС!!! Сложилось такое впечатление,что разные банки и  не квалифицированные  специалисты. Больше ни ногой туда и ни кому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T08:56:43+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за предоставление неточной информации сотрудником банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-24T18:19:21+03:00
Здравствуйте, SKuvaeva! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Мы проверили. По Вашему договору дополнительные услуги и страхование от банка не подключены. В сумму кредита входят услуги «СМС информирование от Финансового Агентства» и «Страхование Жизни от Капитал Лайф», которые не оказываются банком. Продавцом данных услуг является точка продажи. Вы можете обратиться по месту оформления кредита для решения имеющихся вопросов. Хотим также пояснить, что частично-досрочное погашение осуществляется строго в соответствии с условиями выданного кредита. А именно, если с даты оформления кредита прошло менее 30 дней, то списание денежных средств происходит в дату их зачисления на счет, заявление не нужно. По истечении 30 дней - платежи списываются только в плановую дату как по заявлению, так и без него. Заявление пишется в том случае, если клиент желает уменьшить сумму платежа (для этого необходимо проставить в заявлении соответствующую отметку), либо в частично-досрочное погашение необходимо направить меньшую сумму, чем есть на счете. Мы также прослушаем Ваш диалог с сотрудником информационного центра и вернемся с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка