Невыполнение условий договора

25.10.2019 00:28
3205
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.10.2019 вмотделении банка города Иваново получил банковскую карту с лимитом 238000₽ и индивидуальные условия договора потребительского кредита в форме овердрафта к ней, подписанный мной (заёмщик) и Газпромбанком (кредитор). Согласно условий: "лимит кредитования активируется не позднее рабочего дня, следующего за днём выдачи банковской карты ", но до сих пор (25.10.2019 - тринадцатый рабочий день со дня выдачи) карта не активна; в мобильном приложении банка отражена, как заблокированная. Звонил несколько раз на горячую линию банка по этому вопросу; вначале сказали, что активируют в течении семи рабочих дней (обманули), потом сделали какой-то внутренний запрос, а ответа до сих пор нет и когда будет неизвестно. Логику банка не понимаю: зачем выдавать карту и не выполнять свои же условия? И объяснить ничего не могут... Прошу разобраться!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-25T15:52:00+03:00
Здравствуйте, Олег! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Как проговорили с вами по телефону, я уже начала проверку относительно длительного срока рассмотрения ваших документов на активацию кредитной карты. После получения результатов проверки я обязательно вас проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Климов Олег
2019-10-29T10:18:10+03:00
Здравствуйте, Светлана! Действительно, на сегодня (29.10.2019) всё мои претензии удовлетворены: и карта активирована, и лимит также появился, причём его увеличили! Считаю проблему полностью решённой и прошу за оперативность, грамотность и быстроту в решении вопросов, изменить первоначальную оценку на 5 (отлично)!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка