Раздача персональных данных третьим лицам и ввод клиентов в заблуждение

25.10.2019 11:32
2418
Оценка
1
Отзыв проверен
24.10.2019 обратился к представителю БАНКА (на бейджике и на рекламных материалах было указано OTПбанк) на территории компании-партнера для оформления рассрочки на кухню. Заявка №2914494524 была одобрена, но договор предоставили на ООО МФК "ОТП Финанс", хотя счет для погашения задолженности открывается именно в АО "ОТП Банк". Считаю это введением в заблуждение клиента, который обращался в банк за кредитом, а получил займ в МФК. Помимо этого в самом договоре автоматически (без возможности изменения) проставлены галочки на согласие: 1. на  уступку прав требования по договору третьим лицам; 2. подключение доп. услуги смс-информирования; 3. на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты (которую я не получил на руки); 4. согласие на обработку персональных данных, включая передачу моих персональных данных партнерам ООО МФК "ОТП Финанс" с целью рекламы. Сразу после получения одобрения по моей заявке, мне начали поступать звонки/смс-сообщения/сообщения на почту от разного рода МФО с информацией об одобрении моих заявок, которые я НЕ ПОДАВАЛ! Данный факт также является нарушением законодательства. На основании вышеизложенного: 1. отзываю свое согласие на уступку прав требования по данному договору третьим лицам; 2. отзываю свое согласие на заключение договора по банковской карте и требую закрыть договор по данной карте; 3. отзываю свое согласие на подключение дополнительной услуги СМС-информирования и требую отключить данную услугу; 4. запрещаю передачу своих персональных данных третьим лицам с целью осуществления рекламых звонков и рассылки рекламных сообщений, в том числе уведомляю, что никакие заявки на получение микрозаймов в любых МФО я не подавал и подавать не собираюсь, соответственно, все звонки по данной теме буду рассматривать как нарушение Закона о рекламе со всеми вытекающими; 5. требую разослать всем партнерам, которым были переданы мои персональные данные с целью предоставления рекламной рассылки/осуществления рекламных звонков, уведомления о запрете сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования и т.д. моих персональных данных; 6. требую запретить использовать рекламные материалы (постеры/домики/вывески) ОТП Банка на тех торговых точках, где фактически оформляется не кредит через банк, а займ через МФК.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T18:32:07+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Jiver
2019-11-01T21:42:27+03:00
Звонки от "партнеров" с навязчивой рекламой продолжаются. Смс-информирование за первый месяц все равно не отменили. Написана жалоба в ЦБ
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-30T08:55:27+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Договор займа оформлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и состоит из Индивидуальных условий договора займа ООО МФК «ОТП Финанс», а также Общих условий договора займа ООО МФК «ОТП Финанс». Договор займа оформлен на основании доверенностей и агентского договора № 1/2015 от 06.04.2015, заключенного между Банком и МФК. Для исполнения Договора займа в Банке был открыт счет. Подписывая Договор займа, было определено, что займ будет погашаться, в том числе путем внесения денежных средств на счет, которые впоследствии будут переводиться на счет МФК. Обращаем Ваше внимание на то, что Ваши персональные данные получены в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 закона, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных полностью или в части, МФК вправе продолжить обработку персональных данных без Вашего согласия для исполнения заключенного с Вами Договора займа. Ваши персональные данные могут быть раскрыты организациям (партнерам) МФК, с которыми у него имеются договорные отношения, в том числе: страховщикам; операторам связи; организациям осуществляющим взыскание задолженности; организациям осуществляющим хранение кредитных досье и направление почтовой корреспонденции; компаниям осуществляющим анализ массивов данных из сети интернет; бюро кредитных историй, а также государственным органам на основании федеральных законов. Необходимо отметить, что Ваши данные исключены из списков информационной рассылки, зафиксирован отказ от выпуска карт. Услуга СМС-сервис по Договору займа отключена, график платежей пересчитан. Для получения нового графика платежей рекомендуем обратиться в ближайший офис Банка. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка