Навязанная услуга смс-информирование! Обман с закрытием договора и погашением задолженности

Это повторное обращение ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10271918/]обращение от 18.06.19[/url]), т.к. выяснилось что проблема не решена и счёт до сих пор не закрыт, хотя сотрудник Г-ва Наталья сообщила: "В настоящее время сообщаю, что я провела работу по отмене начисленной платы за услугу ОТП Директ смс-банк за первый месяц. Таким образом, в срок до 16.07.2019г. Вам необходимо внести 33,23 руб. в качестве оплаты процентов за один день пользования средствами договора займа." Оформляла телефон в рассрочку в офисе билайн, поступило предложение от ОТП банка с одобрением. Распечатали много страниц договора, с заранее проставленными галочками в том числе напротив услуги "смс информирование". На мою просьбу не подключать платные бесполезные услуги, продавец ответил, что договор приходит уже сформированным и изменить его он не может. При этом сказал, что без проблем можно отключить эту услугу позвонив по телефону 0707 и деньги списывать не будут. Оформив кредит, я позвонила в контактный центр и попросила отключить мне "смс информирование" за 99р/мес. В ответ мне сказали, что за первый месяц я все равно ДОЛЖНА заплатить. На следующий день, я позвонила ещё раз и уточнила, что намерена досрочно погасить кредит и за лишние навязанные услуги я платить не хочу, тем более она никак не оказана. В ответ мне сообщили, что при досрочном погашении с меня денег за услугу не возьмут. Сходила в офис банка, написала заявление о перерасчёте процентов. В сумме остатка процентов по кредиту мне написали ручкой +99р за смс информирование. Также сообщили что без оплаты этой услуги договор не закроется и будет висеть долг. После этого я оставила отзыв на этом сайте и сотрудник банка ответил что все решено и 99 руб платить не нужно, через несколько дней пришло смс от отп банка с просьбой закрыть вопрос как решённый, за это они пополнят мобильный телефон на 300 рублей. В итоге долг 99 рублей так и висит, кредитный договор не закрыт, справку о закрытии не предоставили, 300руб на телефон не приходили. Со всех сторон обман, офис в Калуге - разруха, как временный пункт. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Отношение к клиентам 0/10.