Навязывание доп услуг в виде страхования

Добрый день.  Являсь постоянным клиентом услуг связи мтс (более 15 лет) и кредитов в данном банке, в августе месяце по звонку от МТС банка, было предложено сделать рефинансирование кредитов, взятых в других банках. Оператор сообщил сумму ежемесячного платежа, зафиксировал что страховка не нужна и кредит можно получать без неё. В назначенное время придя в отделение, первое что столкнулся--ужасное обслуживание, в очереди в 2 окна пришлось отсидеть более 70 минут.  Когда дошла до меня очередь и я начал обсуждать условия выдачи кредита, мне сообщили, практически дословно- "выдача без страховки невозможна, у нас физически программа не даёт выдать кредит. "На мое замечание что Москва одобрила и я пришёл за другим платежом и условиями, было сообщено, что по телефону всегда навешивают лапшу, чтобы клиент дошёл до офиса, а по факту таких условий нет. При данном разговоре присутствовал руководитель юр. Отдела, но при данном нарушении закона, ни как не отреагировал.  Так как кредитом необходимо было воспользоваться в тот момент, я получил кредит, но при выдаче, мне не сообщили какой либо информации ни устно, ни письменно, что я могу отказаться от страховки, написав заявление в страховую. На сколько уже знаю, данная информация должна выдаваться письменно от банка.  После того как получил кредит, через 17 дней я узнал от третьих лиц, что оказывается от страховки можно отказаться. Придя в страховую, меня "обрадовали" что мой срок на возврат вышел, и из 90 тысяч я могу вернуть 3000, т. К. Страховка считается по хитрому, и в первый же день списывается более 90% от суммы. Так же банк мтс молодцы-выдали кредит, страховку навязали, и на выданную страховку ещё начисляются проценты.  Считаю что сотрудник мтс банка ввёл меня в заблуждение, навязав страховку и не объяснив, что я могу вернуть свои деньги написав заявление своевременно.  Буду менять оператора, возвращать досрочно кредит и больше с данным банком и бредом связываться не буду.