Ужасное обслуживание сотрудников

02.11.2019 13:34
2128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочется оставить отзыв о персонале отп банка в точках продаж,а именно г.Иркутск, К-кая Е.Ф. Сотрудник не смогла обработать выражения касаемые кросс продуктов,а именно страхования и смс,от которых я отказывалась. При общении с клиентом,сама даже не представилась и не имеет бейджа,поэтому даже нет уверенности ,что оставляю отзыв именно об этой девушке. Отказывалась выдавать кредит без кросс продуктов. Также оставлена Жалоба по телефону горячей линии. Просьба банк (особенно сотрудников отдела кадров) более тщательно подойти к выбору персонала и его обучению ! Так вы теряете своих лояльных клиентов
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-08T08:51:30+03:00
Уважаемая Карина, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки я направила информацию руководителю сотрудника, который Вас обслуживал. Могу Вас заверить, что с сотрудником проведена работа. Проведены дополнительные курсы по продуктам Банка. Как подтвердил руководитель специалиста, ранее специалист не был замечен в конфликтных ситуациях, более того, в его были только положительные отзывы Клиентов. Работа относительно Ваших замечаний по внешнему виду проведена, ситуация поставлена на контроль. Карина, от лица Банка приношу Вам извинения за возникшее недоразумение, надеюсь, что ситуация в настоящее время полностью урегулирована. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка