Обман в ОТП Банке

23 сентября 2019 года мною был оформлен кредит наличными в отделении банка по адресу Волгоградский проспект, 98 к. 2 (кредитный договор ПОТС 1810/290789). При оформлении, менеджер (имени не помню) сообщил, что банк одобрил кредит только со страховой премией. Я согласилась, деньги нужны были срочно. Но! Отдельно был оговорен момент, что при досрочном погашении кредита, оставшаяся часть страховки будет мне возвращена страховой компанией . Такие условия меня устроили, и я подписала все документы для оформления кредита. Да, подписывала не читая, полностью доверившись менеджеру, и это было моей ошибкой. Позже, когда нашла свободное время, решила всё-таки изучить документы по кредиту. И выяснила, что 44 тысячи из 65 тысяч, вычтенных сразу из одобренной суммы, я заплатила за услугу "Финансовая  забота", оказанную не Страховой компанией, а Банком ОТП. От услуги можно было отказаться в течение 5 дней после подписания документов с последующим возвратом денежных средств за неё. Если бы я только знала об этом, то непременно так и сделала. При звонке на горячую линию, никакого внятного ответа про данную услугу мне не дали, отправили в отделение. В отделении всё тот же менеджер, сделав удивлённое лицо, сказал, что это новая услуга, и никакой информацией по ней он не обладает. На самом листе о предоставлении данной услуги ничего не сказано про порядок возврата денежных средств за неё при досрочном погашении кредита. 24 октября 2019 года я досрочно закрыла всю сумму кредита, и теперь требую вернуть мне деньги за то, чем я не воспользовалась. Если деньги мне не вернут, буду обращаться в суд! Данный банк категорически не рекомендую. Работники не компетентны, откровенно обманывают клиентов. На горячую линию оператору можно дозвониться один раз, дальше включают автоответчик. Без комиссии оплатить платёж по кредиту можно только в кассе банка в отделении. Давно такого не встречала, была очень неприятно удивлена!