Обман, навязывание услуг и молчание сотрудника!

08.11.2019 19:15

2016

Оценка

Отзыв проверен

Расскажу свою историю, как я связалась с этим банком!!!! 07.11 вечером поступило смс с предложение на оформление кредита наличными сумма 260 тыс. Т.к мы с супругом нуждались в деньгах, поехали оформлять. (Срочна нужна была сумма, но суть не в этом). Приехав в офис по адресу: г. Челябинск ул Воровского д 13 нас пригласила специалист по имени Анна в 9 окно. Ну сами понимаете, стандартна процедура проверка данных, контактные номера и т.д. Одобрили мне быстро, я всегда оплачиваю всё во время, не допуская просрочек. По договору она «всё сказала», НО была навязана страховка и якобы отказываться от неё нельзя., будет мол повышение % ставки..Ну ок думаю. Слышала такое..Дальше она меня отправляет в кассу для оплаты страховки, но я думала так и нужно. В итоге я выяснила, что от страховки отказать возможно (что я и сделала)и % не повышается по кредиту. И уже по приезду домой я обнаружила квитанцию на сумму 20 тыс за какую то Юредическую Компанию про которую мне не сказали ни слова!!!!!!! В итоге, мой кредит получился не 260 тыс, а 308 тыс 466 р - 260 сам кредит, около 27 тыс страховка и 20 тыс какая то не озвученная Юредическа компания, типа страховка!!!!! Что за обман людей???? Почему специалист не договаривает?????? Если она не умеет продавать продукты банка, тогда для чего она работает???? Чтоб людей обманывать????? Ужас , а не банк!

Администратор народного рейтинга

2019-11-15T20:05:08+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2020 Оценка зачтена.

ОТП Банк

2019-11-27T09:26:49+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в котором Вы оформили договор. Как пояснил управляющий офиса. 07.11.2019г. Вы обратились в отделение банка для подачи заявки на кредит, в программе зафиксировано действующее предложение по продукту «Льготный Плюс Выгодный». При оформления заявления на кредит сотрудник рассказал Вам все условия по предварительно одобренному предложению. Управляющий офиса заверил, что сотрудник, который Вас обслуживал, всегда разъясняет все условия, как по договору, так и по дополнительным услугам. Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями, свое согласие на оформление услуг Вы подтвердили, подписав необходимые документы, в том числе расходный ордер на перечисление стоимости услуги в соответствующие организации, документы вам также переданы. Если в настоящее время Вы решили отказаться от предложных услуг, рекомендую Вам обратиться с соответствующим заявлением непосредственно в Страховую компанию и в Европейскую Юридическую Службу. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026