Не берите кредиты в этом банке!

В этом банке очень много нюансов о которых банк умалчивает выдавая карты и кредиты,  если вы оплатите кредит или закроете карту решите что больше ничего не должны, Вам обязательно позвонят, предъявят претензию по задолженности. Эти проблемы связанно со странной системой списания задолженности о которой, конечно же, банк умалчивает. И тогда начинается общение с кол центром, игра в глухой телефон. В кол центре сидят некомпетентные и хамовитые сотрудники, которые даже не имеют понятия о законах на основании которых работает их банк, например что кредит это услуга за определенный %, и беря кредит вы являетесь клиентом банка. К сожалению политика банка такова, что сотрудники кол центра считают себя богами, а клиентов банка рабами. А теперь про ситуацию, после очередного общения с кол центром я решила прекратить все взаимоотношения с этим банком, позвонила и спросила какую сумму мне нужно внести, чтобы закрыть кредит сегодня, оказалось, что просто внесением это невозможно! Нужно обязательно явится в отделение банка, в других банках это можно сделать либо просто внесением, либо внесение плюс звонок в банк, но не в банке МТС! Ведь Банку МТС на своих клиентов наплевать, вот такая вот забота о своих клиентах. Я бросила все, приехала в отделение, сказала, что хочу прекратить все взаимоотношения с банком и попросила закрыть потребительский кредит, дебетовую и кредитную карту, попросила озвучить мне цифру для погашения потребительского кредита чтобы закрыть его сегодня. После того, как менеджер озвучил мне сумму для погашения я ее тут же оплатила. Но спустя месяц приходит СМС что я должна погасить очередную сумму платежа, потому что, видите ли, сумма внесенная мною в офисе банка не закрыла кредит, а списался только очередной платеж. И остальная сумма, внесенная мною в отделении банка, списалась только через месяц, и получилась что я должна банку. Это просто беспредел! В течении месяца Банк пользовался суммой которую я внесла для погашения кредита, а потом еще и ежемесячный платеж требует по погашенному кредиту. Пришлось звонить в кол центр, где опять разговаривала по глухому телефону! Я говорю: «в отделение банка приходила для прекращения всех взаимоотношений с банком, закрыла все долги»- а они мне говорят - «вы заявление писали?». Для справки, все заявления в банк оформляет сотрудник отделения, и дает заявителю на подпись. Да, я подписывала заявления, а для чего я приходила в отделение банк, уточняла цифру задолженности на этот день и оплачивала эту сумму? Карты закрыли, а потребительский кредит нет, если Ваши сотрудники не правильно оформили Ваши внутренние документы, почему я должна платить за это?