Не дают ответ на претензию

11.11.2019 17:02
2279
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною было подана претензия в мтс банк 20.08.2019 года. сегодня 12.11.2019. Две недели назад я пришёл в банк по адресу бульвар наваторов где я спросил у сотрудника банка что с моим ответом и сотрудник банка начал смотреть в своём рабочем компьютере после он мне сообщил что ответ не поступил ещё. А сегодня я решил позвонить на горячую линию мтс банка где были долгие переключения и ожидания после чего мне одна из сотрудников мтс банка сообщила что мне уже был дан устный ответ на эту претензию на что я сильно удивился после заданного мной вопроса а как мне получить письменный ответ так как то что она мне зачитала было не все то о чем я им писал и о чем их просил. После чего она мне сообщила что я вас переключу к другому специалисту который занимается данными вопросами. после переключения к специалисту мне было сообщено что у них идёт обновление программы и когда они смогут мне дать письменный ответ они сказать не могу ,только предложили мне позвонить через пору дней. Я в шоке. Л-ов Валентин Николаевич 20.08.2019
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-12T19:33:54+03:00
Здравствуйте, Валентин! Мы проверим информацию по указанному обращению и в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка