Возврат переплаты по товарному кредиту и отвратительное обслуживание

Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку предоставленной Вами информации. В связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, звонок переводится на первого освободившегося оператора. При звонке по номеру телефона 0707, с зарегистрированного номера контактного телефона в программном обеспечении Банка, автоматически предоставляется информация согласно оформленного Вами кредитного договора. При совершении звонка в Справочно-информационный центр Банка по номеру контактного телефона 8 800 200 70 01, 8 800 200 70 05 (звонок бесплатный), необходимо выбрать пункт меню под цифрой «0» и Вас проконсультирует первый освободившийся оператор. Обращаю Ваше внимание, что документы на получение кредита оформлялись в присутствии Вас. Временных ограничений при ознакомлении с соответствующими документами не имеется, а в случае необходимости получения дополнительной информации Вы можете задать уточняющие вопросы сотруднику Банка, в том числе условий и способов полного погашения кредита. Подписав индивидуальные условия договора потребительского кредита Клиент и Банк согласились, что бесплатный способ перечисления денежных средств на банковский счет осуществляется через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России» пункт 8.1 «Индивидуальных условиях потребительского кредита». Способы перечисления денежных средств на счет, в том числе бесплатный способ перечисления денежных средств через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России», общедоступны и размещены на сайте Банка http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ Перевести положительный остаток без комиссии Вы можете на счет, открытый в Банке. При переводе денежных средств на счета открытые в других банках будет взиматься комиссия согласно тарифов Банка. Вами 10.11.2019 были предоставлены реквизиты для перевода остатка денежных средств в сумме 828,21 рублей на счет открытый в другом банке, комиссия 100,00 рублей была удержана согласно тарифов. Приношу Вам свои извинения за некоторое возникшее недопонимание, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк