Как вернуть деньги за подключение платного пакета услуг sms-банк-инфо

14.11.2019 15:07
2983
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  13 ноября приобрела шкаф по кредитному договору №VD900517/011/19 от 13.11.2019. Девушка, оформляющая кредит меня уведомила о том, что будет взиматься дополнительная плата только за страховку. Подписываю договор она мне только тыкали где надо расписаться.  Ну я и наивная поверила ей.  А сейчас 14 ноября при более детальном изучении договора я увидела что,оказывается к общей сумме кредита и страховки они добавили мне еще и оплату за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо 900 руб. При этом не сообщив, что это вообще такое.  При телефонном обращении на горячую линию МТС банка сотрудники сказали, что ничего не возможно сделать и эта сумма вошла в  кредит и отключить эту услугу уже невозможно, и вернуть деньги тоже.   И не дорогая ли эта смс получается - 150 руб. в месяц! Мне кажется комиссия за снятие наличных и то ниже. И законно ли это вообще?  В общем впервые обратилась в этот банк (опыт кредитования в других банк был и положительный), и очень сильно пожалела.  И впредь  после отказа сотрудников в возврате денежных средств на кредитный счет и отказе отключения услуги туда больше не обращусь!
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-15T12:30:05+03:00
Здравствуйте, anastasiya_bor! Нам жаль, что обслуживание у наших партнеров вызвало у Вас негативные эмоции. Все замечания будут учтены. Сегодня мы отключили услугу SMS-Банк-Инфо. Сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
anastasiya_bor
2019-11-15T14:45:19+03:00
Большое спасибо за столь скорое решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка