Незаконные действия

15.11.2019 14:30

2011

Оценка

Отзыв проверен

Самый непорядочный Банк! Вводит клиентов в заблуждение, не информирует- что Крым для Банка это не территория РФ и приложение, через которое можно с телефона оплатить кредит- там попросту не работает! Этой информации нет ни на сайте Банка, ни в офисах! Я- клиент Банка 5 лет. И в этом году поехала в Крым на лечение. Я не смогла оплатить кредит через приложение, вынуждена была попросить сотрудника своего перевести деньги. Оплатили. Но далее- самое интересное. Деньги поступили на счёт позже на два дня. Да, так бывает и надо это учитывать, оплачивая через терминалы. Но я даже не знала , что деньги поступили позже. Через полтора месяца посыпались угрозы в виде смс и звонков, причём не на мой телефон, а на доп телефон, что я якобы уже должна более 10000 рублей, пени так они насчитали. Ни на одну претензию- не получила положительный ответ. Они видите ли- не обязаны информировать об не поступившем вовремя кредите. Причём половина суммы была зачислена на счёт на неделю раньше, но пени насчитали на всю сумму. Банк не вошёл даже в моё положение, что я нахожусь на лечении после того, как убили сына..... Продолжает вести себя хуже коллекторов. Вынуждена обратиться теперь в Суд

ОТП Банк

2019-12-16T11:53:44+03:00

Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. По вопросу, о котором Вы сообщаете в данном отзыве, от Вашего имени зарегистрированы обращения, на которые предоставлены ответы специалистами Банка после рассмотрения ситуации. Позиция Банка разъяснена и основана исключительно на условиях договора, которые Вы подписали при оформлении. Со всеми способами перечисления денежных средств на счет договора и сроками зачисления Вы всегда Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026