Соблюдайте график платежей, не я же их придумала!

18.11.2019 13:37

2045

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решила учиться на курсах английского в Санкт-Петербурге школа Алибра. Мне предложили помесячную оплату но с оформлением кредита (у меня такое впервые). Выдали график платежей и разнесли полную сумму на 8 платежей,так как учиться 8 месяцев. Два первых платежа заплатила в банке при личной явке еще до начала обучения. Сегодня 18 ноября звонит сотрудник банка М-ко Д. с утверждением,что я должна погасить кредит и внести платеж 42 тысячи 934 рубля до 21 ноября 2019г. Я знаю,что у меня очередной 3-й платеж, но в сумме 7 тысяч 549 рублей (график на руках вообще-то) и полная сумма кредита 53 тыс 812 рублей а последний платеж по графику я должна совершить с 11 по 21 апреля,сумма последнего платежа 7 тысяч 509 рублей 76 копеек. Скачала приложение ОТП банк,зашла в него сегодня 18 ноября 2019 года, чтобы оплатить сумму ежемесячного платежа 7 тысяч 549 рублей. Но меня ждал сюрпрайз - необходимо оплатить до 21 ноября 41 тысячу934 рубля,52 копейки без вариантов,платеж написано по графику,но у меня график до АПРЕЛЯ!!!!! ВЫ уж как-то определитесь,на сколько месяцев Вы мне дали кредит? Телефон ваш отвечает " звоните позже" "звоните позже"

Администратор народного рейтинга

2019-11-25T12:26:54+03:00

Спасибо за отзыв. Просим автора прислать нам скриншоты из приложения о необходимости погашения кредита и график платежей нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.12.2019 Благодарим за предоставление дополнительной информации Администрации НР. Оценка учтена.

ОТП Банк

2019-11-27T08:36:57+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, условиями Вашего договора от 21.08.2019г. предусмотрено погашение задолженности в течение трех месяцев, а также в течение восьми месяцев. После получения Вашего обращения я направила информацию коллегам в службу технической поддержки с целью корректировки графика для внесения платежей в срок 8 месяцев. 18.11.2019г. Вы внесли на счет договора необходимую сумму для полного погашения задолженности, 21.11.2019г. договор был закрыт. Могу Вас заверить, что в случае возникновения каких-либо вопросов при погашении задолженности, специалисты Банка обязательно осуществляют все необходимые мероприятия для решения проблемы. Мы рады будем видеть Вас в дальнейшем в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

idenok

2019-12-04T00:46:01+03:00

Проблема решена,кредит закрыт

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026