Хуже не встречала

18.11.2019 14:49
1897
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки» а это не много не мало а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052 по факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000, так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке. Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке меня начали заверять что этим занимается страховая, и вообще страховку невозможно вернуть по истечению 14 дней,  в страховой что банк, приняли в банке заявление со словами «рассматривать страховая его даже не будет» так как якобы оснований для этого нет, нужно было отменять в течении 14 дней после оформления. Но в договоре у меня написано что отмена возможна в любой момент, просто за вычетом использованного срока. Так я и пробегала в банк ещё два с лишним месяца, кредит почти выплачен, написала заявление о возврате по причине досрочной выплаты, оно было проигнорировано вновь, при обращении в банк отправили в страховую, в страховой пояснили мне что этим занимается банк, а в саму страховую даже заявления не приходят, банк сам их должен рассматривать и отменять страховку в счёт пересчета кредита. При звонке в банк мне в очередной раз пытаются навязать эту обманную информацию о невозможности отмены страховки. Написала в службу поддержки банка. И схема повторяется. Оказалось ещё и в договоре у меня неверно указан номер паспорта! И каждый раз при моем посещении банка сотрудники не могли найти мой кредит по паспорту но находили по номеру телефона, и каждый раз не исправляли эту ошибку и умалчивали о ней! Логично это давало им возможность игнорировать мои заявления, якобы данные не верные, ничего не знаем. Теперь служба поддержки пишет мне что мое обращение на рассмотрении, и срок рассмотрения до 30 дней! А у меня послезавтра последний платеж, и кредит будет уплачен вместе со страховкой, а если я не закрою его послезавтра досрочно, то как я писала выше он превратится в 81 тысячу!!!! Вот так вот хорошо поступают. Супер вежливые и милые при оформлении, уверяющие что все будет хорошо, а потом сдирают 33 шкуры! За время беготни с этой страховкой возникло впечатление что при устройстве в этот банк, сотрудники сдают свою совесть в камеру хранения и только тогда приступают к работе! Советую 1000 раз подумать, перед тем как сотрудничать с данным банком!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-25T10:27:39+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Проведена работа по отмене услуги страхования на основании предоставленного Вами заявления от 26.10.2019г. Стоимость услуги страхования возвращена на счет Вашего договора займа №* 6605. Поскольку договор займа закрыт, рекомендую Вам обратиться в офис Банка либо на торговую точку, где присутствует представитель Банка с заявлением, указав реквизиты для перевода. Светлана, надеюсь, что на сегодняшний день инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка