Невозможно получить справку об отсутствии задолженности

21.11.2019 12:59
2205
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершенно невозможно получить справку об отсутствии задолженности по кредиту. Отделения в моем городе нет, Сотрудники путаются в показаниях. В салоне-магазине сотрудник говорит: "Рассмотрение обращения занимает 36 часов". На горячей линии и в смс: "Мы вернемся с обратной связи не позднее чем через 5 дней" На 6 день в чате: "Средний срок рассмотрения обращений 7-10 дней" По документам - до 60 дней. Не ясно, как это сочетается с концепцией диджитал-банка, если информационной системе чтобы  выдать справку нужно менее секунды. Когда смогу получить справку? Она нужна срочно, а через 60 дней уже будет не актуально.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-22T18:14:48+03:00
Здравствуйте! Оригинал справки о полном погашении кредита мы направили Вам Почтой России, копию - на адрес электронной почты. Будем признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
givy11
2019-11-29T09:47:55+03:00
Справка отправлена после нескольких жалоб. Без них сотрудники утверждали, что "ускорить обработку нет возможности"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка