Специалист ввела в заблуждение с точной суммой оплаты

22.11.2019 06:58
2189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 15.11.2019 обратился в офис банка, для оплаты кредита через третье лицо. на момент оплаты очередной ежемесячный платеж был просроченный на 3 дня и за эти дни банк насчитал пени. при оплате попросил сотрудника банка учесть эти пени. мне дали квитанцию об оплате, после чего успешно оплатил. через неделю позвонили из банка и сказали,что я являюсь задолжником (сумма долга составляет 2.23 рубля)-как раз пени за просроченные дни...при беседе с сотрудником банка и на вопрос как так получилось, ведь я просил учесть пени, мне ответили,что теперь это ваша проблема т.к. долг ваш... Как это может быть только моя проблема, если информацию я получаю у сотрудника БАНКА !!! я живу за 100 километров от ближайшего офиса, оплатить кредит могу только в офисе банка.  Теперь из за 2 рублей и некомпетентного сотрудника мне придётся ехать в Москву. по телефону со "специалисиам" вопрос решить не получилось
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-22T19:00:19+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Нам потребуется некоторое время для проверки данных. Мы обязательно прокомментируем ситуацию несколько позднее. С уважением, МТС Банк
ДмитрийСеменович
2020-01-13T19:02:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка