Опять двойка...

24.11.2019 16:25
2313
3
Оценка
2
Отзыв проверен
2 года назад уже был горький опыт пользования продуктами банка ОТП. И вот решил я купить зимнюю резину в магазине "Колеса даром". Оформил онлайн заказ по программе 0-0-4 в рассрочку. В этот же день позвонили с магазина, подтвердили заказ и отправили заявку в банк. Вечером мне позвонила девушка с банка для уточнения данных и оформления рассрочки. Заявку оформили минут за 15, сотрудник банка сообщила, что тариф двухставочный и необходимо вносить по 11490 руб. в течение 4 месяцев, если же я за 4 месяца не рассчитываюсь, то можно закрыть договор за 24 месяца и с 5 месяца будет кредит а не рассрочка. Каково было мое удивление когда в день списания у меня списали 2 тысячи вместо 11. Пишу в чат банка, говорят нет никакой рассрочки у вас, платите кредит с переплатой 15 тыс. в течение двух лет. Опаньки... Как так получилось, не понятно.  Неделю пытаюсь дозвониться на горючую линию, но не тут то было, дозвониться невозможно, линия всегда перегружена, позвоните позже или поговорите с роботом. Ну что ж, может тут кто-нибудь разъяснит ситуацию! З.Ы. Ну и как всегда впихнули страховку, хотя уточнял обязательна ли она или нет, но сотрудница увильнула от ответа. По итогу +1500 рубликов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T09:53:48+03:00
13.12.2019 Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку на основании комментария автора от 10.12.2019 18:58
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-09T07:24:26+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. 15.10.2019г. Вами заключен договор займа. Действительно, при оформлении договора займа сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий страхования. При заключении договора займа Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями договора займа (в том числе размером процентной ставки и переплаты, графиком платежей). Подписав договор займа, Вы подтвердили, что Вам разъяснен порядок предоставления и возврата займа. Хочу отметить, что торговая организация, сотрудничающая с Банком, может предложить Клиенту специальные условия при оформлении договора займа. А именно: предоставить скидку с цены товара, равную сумме процентов, начисляемых за 4 месяца пользования займом. Таким образом, итоговая сумма выплат за указанный период равна первоначальной стоимости товара. Вы можете производить оплату в большем объеме, на 4 месяц рекомендую перезвонить в Справочно-информационный центр Банка и уточнить сумму для полного досрочного погашения. При совершении звонка в Справочно-информационный центр Банка по номеру контактного телефона 8 800 200 70 01, 8 800 200 70 05 (звонок бесплатный), необходимо выбрать пункт меню под цифрой «0» и Вас проконсультирует первый освободившийся оператор. В связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, звонок переводится на первого освободившегося оператора. При звонке по номеру телефона 0707, с зарегистрированного номера контактного телефона в программном обеспечении Банка, автоматически предоставляется информация согласно оформленного Вами договора займа. Дополнительно уточню, что Вы можете обратиться в ближайший офис Банка или к сотрудникам в торговую точку и заполнить заявление на отказ от услуги страхования. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
spirik2005
2019-12-17T07:15:55+03:00
Проблема до сих пор не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка