Претензия

24.11.2019 21:01
2318
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я оформила кредит в МТС-Банк 21.11.2019 г. и сотрудниками АО РТК по адресу г.Выкса ул.Ленина, д. 15 "б" была подключена без моего согласия услуга смс пакет стоимостью 909 рублей.Данной услугой я пользоваться не намерена. Прошу разобраться с данным видом дел, а именно отключить смс-уведомления МТС-Банк и перевести на расчетный счет кредита за счет погашения указанной суммы. Я постоянный клиент и первый раз оказалась в такой ситуации и надеюсь, что вы пойдете мне на встречу и поможете в данном вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T11:35:37+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и успешным разрешением ситуации принимаем итоговую оценку «4».
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-25T09:40:54+03:00
Здравствуйте, Nastya141197! Прежде всего хотим обратить ваше внимание, что все услуги отражаются в договоре подключаются только с согласия клиента. При подписании документы Вы можете отказаться от подключения любой услуги, проставив соответствующую отметку в разделе "Подтверждения". С учетом того, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, в ближайшие дни мы произведем ее отключение и вернем удержанную комиссию. Денежные средства будут направлены на частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Рады были Вам помочь. С уважением. МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка