Спам, который не отменить

25.11.2019 14:56

1668

Оценка

Отзыв проверен

Я уже давно не являюсь клиентом этого банка, и не помню все объективные плюсы и минусы. Поэтому моя оценка основана на субъективных ощущениях от прошлого опыта сотрудничества с этим банком и на опыте, который описан ниже. 17.10.2019 обращался по телефону, чтобы мой номер телефона, электронную почту и прочие каналы связи удалили из базы информирования о услугах, новостях и рекламы. По телефону сообщили что нужно отправить заявление на *****@otpbank.ru. 17.10.2019 я отправил заявление на *****@otpbank.ru. о блокировке любых уведомлений в мой адрес любыми средствами. 17.10.2019 я получил ответ: "Уважаемый Игорь Алексеевич! Ваш номер телефона <телефон скрыт> исключен из анкеты третьего лица. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. По истечении этого срока звонки и смс прекратятся. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Однако реклама в мой адрес не прекратилась. Сегодня, 25.11.2019 я получил сообщение рекламного характера средствами СМС на мой мобильный номер телефона. На мой вопрос на каком основании я снова получаю рекламные сообщения - сотрудники банка ответить не смогли. Обращение с целью провести внутреннее расследование чтобы установить о какой причине всё-таки реклама доставляется несмотря на блокировку - проигнорировали. Весь день сегодня потратил - пытался урегулировать напрямую с банком. С 10:37. Не сразу побежал сюда жаловаться. Но, к сожалению, не удалось договориться.

ОТП Банк

2019-11-26T08:33:37+03:00

Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время сообщаю, что в результате рассмотрения обращения 19129558 информация направлена в соответствующее подразделение Банка с целью исключения Вашего номера телефона из рассылки. Таким образом, в дальнейшем информация рекламного характера с предложениями Банка поступать Вам не будет. Прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026