Не отключают страховку, теряют все заявления!

26.11.2019 10:00
1707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом ОПТ Банк являюсь давно, не было ни одного случая просрочки или иных трудностей. Последний потребительский кредит был оформлен 19.09.2019 г., 29.09.2019 было написано заявление об отказе от страхования. Через месяц после написания заявления об отказе обратившись в отделение банка, выяснилось, что моего заявления нет, его даже не зарегистрировали. (хорошо что копия заявления на руках). 14.11.2019 в банк было написано обращение с просьбой разобраться с данной ситуацией, и с просьбой дать ответ, кто теперь мне будет компенсировать убытки, которые образовались в связи с тем, что страховка не была отключена и срок отказа уже истек (по вине банка). 26.11.2019 после обращения на горячую линию банка выясняется, что данное обращение не зарегистрировано. это капец товарищи. Пудрят мозги по полной, заставляют писать заявления, обращения, а ходу этим бумагам не дают.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-29T05:21:58+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом Банка при совершении покупки. Вами 19.09.2019г. был оформлен кредитный договор. На текущий момент услуга страхования отключена, произведен перерасчет, ежемесячного планового платежа. Дополнительно произведен возврат погашенной страховой платы в размере 2 359,84 руб. Для получения нового графика платежей рекомендую обратиться в ближайшее представительство Банка. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка