Обманули при оформлении

26.11.2019 20:28
1837
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. В очередной раз воспользовался услугами ОТП банка. В прошлом всё было отлично, но в этот раз хочу выяснить кто из операторов вашего контактного центра меня обманул! Заявка на потреб кредит заполнялась по звонку вашего специалиста. Девушка корректно заполнила заявку и очень грамотно ответила на все мои вопросы. При этом сказала что я смогу отказаться от услуги страхования если в первые же дни позвоню в call центр. Но сегодня обратившись к вам на горячую линию я услышал что даже у представителя банка я этого сделать не смогу (как я этотделал ранее), а уж тем более по звонку это не сделают! Так кто же меня вводит в заблуждение из ваших сотрудников? Девушка отвечавшая сегодня делала это крайне неуверенно и путалась в своих ответах. Требую аннулировать страховые услуги которые были мне навязаны! Ранее писал вам положительный отзыв на этом же сайте и никак не ожидал что придется писать в таком негативном ключе!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-25T11:42:05+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Ваш отзыв о работе сотрудника я незамедлительно направила руководителю, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Услуга страхования по Вашему договору отключена, денежные средства в сумме 1 500,00 руб. 05.12.2019 г. были зачислены на счет договора. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
kot4ever
2020-01-13T09:07:10+03:00
Проблема решена. Хотя как оказалось сотрудник работающий в Калининске оказалась некомпетентной и пришлось ехать в Саратов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка