Навязывание услуг. Нарушение ГК РФ, КоАП РФ, Закона о защите прав потребителей.

27.11.2019 10:39
2666
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Кредитный договор № MVD850215/011/19[/b] Добрый день. 26.11.2019г. обратился в М-Видео за рассрочкой (получилась дороже кредита). Одобрил МТС Банк рассрочку. Сотрудник (брокер), представляющий интересы МТС-Банка была неоднократно уведомлена, что мне не нужны никакие страховки, а также не нужны никакие дополнительные услуги. Учитывая позднее время, она быстро распечатала документыи попросила очень быстро подписать, не сообщая о том, что все таки включила мне страховку. Как мы знаем, это навязывание услуг, что протеворечит: а) Закону о защите прав потребителей, где указано, что навязанные услуги не допускаются в правоотношениях между потребителем и исполнителем ни в каком виде. В частности, если договор влечет для потребителя, то есть меня убытки, он признается не действительным; б) КоАП предусматривает для исполнителей, навязывающих дополнительные услуги потребителю адм. ответственность. в) ГК РФ  В моем случае представитель МТС-Банка, или кредитного брокера, действуя от МТС-Банка психологическими приемами сбыла мне непопулярные услуги, как страхование и смс сервис от МТС-Банка.  Учитывая изложенное прошу: [b]Брокера[/b] - уволить сотрудника, совершившего в отношении меня практически мошеннические действия, выполняя свой план по страхованию. [b]МТС-Банк[/b] прошу отключить смс уведомления, вернуть на мой счет уплаченные денежные средства за услугу, а также расторгнуть договоры страхования и вернуть уплаченные мной денежные средства за страховку на мой счет в МТС-Банке.  В противном случае будут написаны жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС и подан иск в суд. А до кучи, учитывая, что представитель МТС-Банка в М-Видео ввела меня в заблуждение, будет написано заявление в ОМВД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T18:42:03+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-28T15:52:59+03:00
Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что покупка в кредит привела к написанию данного отзыва. Приобретая товар в рассрочку заключается кредитный договор. Продавец товара делает скидку, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту и товар покупается без переплаты. Ваш договор подписан аналогом собственноручной подписи с подключением услуг страхования и SMS-Банк-Инфо. За возвратом средств по страховке Вы можете обратиться в страховую компанию. Учитывая, что пользование услугой SMS-Банк-Инфо не происходило, информирование мы отключим. Сумма комиссии будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Информация по качеству обслуживания направлена партнерам. Сегодня по телефону мы обсудили подробности. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
user7893272
2019-11-28T15:50:43+03:00
Позвонил представитель МТС-Банка, СМС сервис отключат. Спасибо за опервтивное решение проблемы. Теперь вернем страховку, т.к. Альфастрахование-жизнь сообщили, что в течение 14 дней можно написать заявление и вернуть уплаченную сумму. К МТС Банку вопросов нет, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка