Фейковые кредиты и никакой реакции, ломка кредитной истории клиента

27.11.2019 18:39

1893

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце мая 2019 года обратился к кредитным экспертам в магазине Эльдорадо по повод кредита на покупку ноутбука, чуть больше 50000 рублей. Как обычно запросы разослали в несколько банков, одобрено было также у нескольких, в том числе ОТП, но произошел технический сбой и кредит в ОТП не был взят, менеджер предложил другой банк (Ренесанс) где и был оформлен кредит по условиям Эльдорадо. Через 3 месяца, от менеджера из обслуживающего мое предприятие банка, узнаю о том, что в моей кредитной истории есть кредит от ОТП, по которому я не плачу и есть штрафы и просрочки. Звонить в этот банк невозможно, автоответчики сообщают дату платежа, сумму и отключаются. Доехал до офиса на Щетинкина, написал жалобу, в офисе подтвердили, что договора нет, но московский офис крайне перегружен и не успевают обработать информацию, написал претензию в сентябре, ее зарегистрировали и ответ уже не дают третий месяц, лишь идут отписки по смс о скором рассмотрении и решении проблемы в конце месяца, но таких месяцев прошло уже шесть. На вопрос когда в Новосибирском офисе пожимают плечами, звонить некому, проблема не решается, моя кредитная история страдает, банки отказывают в кредитах и с удивлением выслушивают историю про ОТП. В банке проявляют полное безразличие к решению моей проблемы, хотя банк грубо нарушает закон, ведь банк не перечислял деньги магазину и у меня нет кредитного договора.

ОТП Банк

2019-12-20T10:20:14+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что работа по отмене договора от 29.05.2019г. полностью проведена. Договор отменен, задолженность отсутствует. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить сведения по данному договору. Приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения обращения и за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

p*******@academ.org

2020-01-13T18:37:58+03:00

Здравствуйте! По прошествии 7 месяцев, ответственным сотрудникам ОТП Банка (не шутка), думаю не без участия коллег из ЦБ (я также обратился туда за помощью и получил развернутый ответ, откуда выяснил, что текущее законодательство в целом не журит за подобные ошибки банки), удалось снизойти до рассмотрения моих регулярных обращений в банк и поставить галочку в программе, обозначив, что я не являюсь их заемщиком! Выражаю вам огромную благодарность! Банкиры занятые люди, они делают добрые дела для нас, они создают прибавочную стоимость и это очень важно! Поэтому я не в обиде за столь несущественный ущерб, для моей кредитной истории, пережил! В настоящее время банк поправил свою ошибку. Думаю стоит дать совет в отношении веерных запросов на получение кредита, проявлять повышенную бдительность в случаях когда подтверждения зависают и менеджеры в торговых залах игнорируют подобные случаи.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026