Списание по карте

29.11.2019 08:44
1832
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Брала потребительский кредит в размере 298 000 руб 26 августа. На горячей линии объяснили, что можно через от директ перевести деньги за оплату услуг и комиссия не измениться. Купила таким образом машину. Соответственно процент подняли, т.к. это не является безналичным расчетом. Хотя деньги я не снимала. И за перевод потратила 5000 руб. Да ладно. Продала машину решила закрыть кредит. Банкомат заблокировал мне 53000 руб. До сих пор рассматривают. Хотя кредит должны были списать еще 26.11. Хорошо что деньги были на счету. Но проценты-то капают. Каждый месяц списывают по 150 руб за что непонятно и звонила и приходила в банк. Проблему так и не решили. Брала постоянно там кредиты. И постоянно что-то, да не так. Не обращал внимание т.к. суммы были небольшие. А тут сразу в глаза бросается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T23:21:41+03:00
Спасибо за отзыв. К банку: уточните, пожалуйста, заявленную процедуру и сроки возврата средств, захваченных банкоматом, применительно к ситуации в отзыве. 02.01.2020 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-03T08:06:47+03:00
Уважаемая Мария! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. 23.11.2019 г. от Вас было принято и проведено в программном обеспечении Банка заявление на частично-досрочное погашение на 25.11.2019 г., денежные средства, заявленные в заявлении, в размере 211 850,00 руб. на счет поступили, в связи, с чем частично-досрочное погашение было проведено. График платежей поменялся, размер ежемесячного платежа уменьшился и составил 2 846,5 руб. Не зачисленный 23.11.2019 платеж, в размере 53 000,00 руб. переведен 02.12.2019 на Ваш счет по договору. Остаток на счете составляет 55 521,72 руб. Дополнительно сообщаю, что 26.11.2019 по карте была списана плата, в размере 150,00 руб. за дополнительную услугу «Личный помощник». Сервис удаленных консультаций для всех Клиентов. Услуга «Личный помощник» была предоставлена Вам при выпуске карты. Срок действия программы - 12 месяцев. По вопросу отключения услуги рекомендуем обратиться по номеру телефона 8 800 775 19 95. Два месяца услуга предоставляется бесплатно. Списание денежных средств, с карты начинается с 3 месяца после даты оформления в размере 150,00 руб. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка