Обман с комиссией

01.12.2019 12:30
2058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита в салоне связи, мне было предложено два способа погашения кредита: 1) С комиссией через салон связи. 2) Оформить дебетовую карту МТС Деньги Weekend заплатив за нее "всего 299 рублей и в дальнейшем никаких комиссий за обслуживание". Я выбрал оформить карту МТС Деньги Weekend. Это было 29.10.2019. А сегодня 01.12.2019 мне приходит сообщение "Начислена комиссия 99 рублей за обслуживание карты". Звонок в банк и сотрудник мне говорит, да мол обслуживание платное если вы не тратите кучу денег каждый месяц. На вопрос, почему списана комиссия на второй месяц пользования, мне начали заливать что это "уже третий календарный месяц". - Как быть и что делать? В документах которые у меня на руках ничего ни о каких комиссиях не прописано.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-02T15:36:21+03:00
Здравствуйте, Hotelhell! Приносим Вам извинения за работу наших партнеров. Мы довели до сведения руководства салона указанную в отзыве информацию. Хотим пояснить, что по карте МТС Деньги Weekend с третьего месяца комиссия за обслуживание не взимается в случае соблюдения ежемесячного оборота по карте от 15 000 рублей или при поддержании неснижаемого остатка 30 000 рублей в течение календарного месяца. В Вашем случае, условия не были выполнены, поэтому комиссия была начислена согласно тарифу. С Вами связался наш сотрудник и сообщил о разрешении Вашего вопроса. После закрытия карты мы готовы рассмотреть вопрос о возврате комиссии за выпуск карты. Отметим, что на Вашу эл.почту направлен бланк заявления на закрытие карты. После заполнения заявления, просим направить его нам. После направления заявления, пожалуйста, напишите комментарий к отзыву. С уважением, МТС Банк
Hotelhell
2019-12-05T10:52:00+03:00
Да, сотрудник банка связался со мной, объяснил как и что нужно сделать. Банк действительно закрыл карту и вернул мне 299 рублей за выпуск карты. Сотруднику банка + и спасибо, а вот с сотрудниками офиса продаж нужно что-то делать: например наказывать деньгами за ложь при продаже "продуктов" банка и мобильной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка