Работа контакт-центра и отключение услуги смс

24.11.19 оформлен договор 2918760568. Договор оформлен на сайте мвидео, все отметки о том, что мне нужно страхование удалось снять, а вот услуга смс информирование осталась, стоимость услуги на сайте не отображается. При подписании договора в магазине, я увидела, что услуга стоит 99 руб. в мес. 99 руб. за то что раз в месяц вы мне сообщите, что пора платить? Серьезно? Я попросила представителя отключить услугу, так как это абсурд платить за 1 смс 99р./месяц. в магазине представитель развёл руками и рекомендовал обращаться в банк.  29.11 я позвонила в контакт центр отп. Интересно у них работает автоответчик, сообщает, что время ожидания ответа увеличено и используйте иные способы взаимодействия с банком, после нажатия пары кнопок происходит соединение с оператором(без ожидания). Намерено вводите клиентов в заблуждение, чтобы к вам меньше обращались?  во время разговора довольно вежливый оператор сообщил, что услугу смс мне отключает  и что новый график я увижу уже сегодня. (Без 99р) но чуда не случилось. 2.12 захожу в приложение, график тот же...  Звоню в контакт центр, опять та же песня: время ожидания увеличено, используйте другие способы и тд.  после идентификации оператор сообщает, что услуга отключена, но когда обновится график она не в курсе, но рекомендовала попробовать в четверг посмотреть снова... очень интересно) вероятно процедура изменения графика очень сложная... Далее оператор мне сообщает, что за первый месяц я все равно должна буду оплатить услугу смс и платёж без услуги будет только в следующем месяце. Данная ситуация меня не устраивает. Мне не нужна услуга о стоимости которой меня не предупредили заблаговременно, которую не смогли отключить при подписании договора и с которой сейчас у меня столько проблем.  оценка 2 за работу Контакт -центра, который не обладает полной информацией и не предупреждает об условиях оплаты отключенной услуги. Прошу скорректировать мой график платежей и за 1 месяц посчитать стоимость комиссии за фактическое количество дней, которыми по вашему мнению я пользовалась услугой смс (с 24 по 29 ноября)