Невероятная некомпетентность сотрудников банка / онлайн банкинг не работает несколько дней

02.12.2019 22:09
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредит наличными по предложению по входящему мне звонку (это был единственный раз, когда со мной общался клиентоориентированный сотрудник). При получении карты в салоне сотрудники не смогли ответить на простые вопросы о способах снятия наличных и комиссиях, сказали, что на все вопросы я могу получить ответы по телефону. На следующий день при попытке задать аналогичные вопросы в другом отделении, меня тоже отсылали упорно на телефонную линию, лишь когда я задал в вопрос в формате " вы отказываетесь ответить на мой вопрос" - сотрудница долго что-то узнавала, потом неволен уверенно ответила (к справедливости скажу, что с третьего раза, мне эту информацию подтвердили на телефонной линии), но на вопрос подробнее объяснить где именно находится банкомат в торговом центре, сказали, что не знают и помочь не могут. Далее три дня не могу зайти в онлайн банк, не могу зарегистрироваться, не могу восстановить пароль, пишет, что по введенным мною данным это сделать невозможно, на телефонной линии высылают логин и пароль и прощаются, вешают трубку. В итоге когда я уже в начале разговора стал просить не класть трубку пока я не попрощаюсь, мне сказали, что о проблеме известно, что онлайн банк сейчас чинят, когда починят сказать не могут. Не выходя из дома я могу оплатить по реквизитам, но может до 5 дней занять. Вот такой сервис.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-03T15:01:51+03:00
Дмитрий, здравствуйте! На текущий момент трудностей с доступом к Онлайн Банк не зафиксировано. Для улучшения работы дистанционных сервисов обновления ПО проводится регулярно. При возникновении ошибок в онлайн сервисах просим направлять скрины для проверки и исправления. Информацию по качеству обслуживания учтем в работе. С тарифами и условиями обслуживания можно ознакомиться на сайте банка. Постараемся в дальнейшем изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка