Кредитная карта оказалась дебетовой

03.12.2019 19:57
3292
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Недавно оформил кредитную карту банка "Умный кэшбэк". В результате оформления столкнулся с рядом проблем: 1. Активация карты произошла не сразу. Уведомление об активации поступило по смс 30.11.2019 года, но 1.12.19 года не смог расплатиться картой. Фактически расплатился только 3.12.2019 года. На вопрос в контакт цент зачем меня оповещали об активации карты 30.11.2019 года ответ не получил. 2. После активации карты в мобильном приложении банка кредитовая карта стала отображаться как дебетовая, на что сотрудники банка тоже не смогли мне дать ответ. Просьба к Банку обратить внимание на мой отзыв и сделать соответствующие выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T22:04:48+03:00
Спасибо за отзыв! Подскажите,пожалуйста, представитель банка ответил на обращение по предоставленному скриншоту? 13.01.2020 Оценку засчитываем.
John_kg
2019-12-11T12:21:10+03:00
Здравствуйте. После направления скриншота по проблеме из пункта 2 моего обращения и дополнительно по проблеме оплаты мобильной связи с кредитной карты сотрудник Банка в телефонном разговоре оповестила меня, что направит скриншоты разработчикам. Пока проблема не устранена и других сведений из Банка не поступало.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-04T17:10:30+03:00
Здравствуйте, John_kg! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Информация о сроках активации карты была предоставлена в ходе телефонного разговора. Кредитный лимит был прогружен на счет карты, в связи с чем вам было направлено смс-уведомление. По балансу карты, сумма кредитного лимита прогружается по факту банковской прогрузки. В части вашего обращения относительно отображения информации в приложении, уже проводится проверка. Как договорились по телефону, буду ждать от вас скриншот. По факту получения информации, обязательно с вами свяжусь и проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка