Отвратительное обслуживание

Обслуживание по договору 2920005191. Сегодня в 11:59 мною был взят талон на досрочное погашение кредита в отделение банка на Советкой 7, в отделении было достаточно очереди, я сидела и смирно ждала очереди, до того момента, пока передо мной не стали проходить люди, чьи талоны были взяты на порядок позже, я обратилась к одному сотруднику, на что получила, что очередь подаётся автоматически, зашла женщина, взяла толон г (как я успела заметить это оформление кредитного продукта), вызывают женщину, я остаюсь, на все мои попытки узнать, что происходит, мне поступаеют грубые ответы, очередь автоматически подаётся, прошу руководителя меня отправляют к  сотруднику В-вой Юлии, она якобы заместитель руководителя, по логике вещей, она должна была предпринять все меры, для того чтобы уладить конфликт, но В-ва начинает мне надменно сообщать, что подача очереди автоматическая и если сейчас будут заходить клиенты и брать букву г, то возможно мне ещё очень и очень долго нужно будет ожидать,)) никто увы на данный процесс повлиять не может, я прошу В-ву все же обслужить меня, так как я ожидаю более получаса, мне поступает отказ, в грубой форме, меня вызывают, далее меня вызвали, сумма 400 рублей с рублями и копейками, мне предложено внести через терминал, на что я отказалась, тогда деньги возможно сегодня не поступят, так как через кассу они поступают в течение суток, сообщает сотрудник, я запросила документ, регламентирующий подряд поступления денежных средств через кассу, напротив девушка также крикнула, чтоб мне было, слышно, -  ой проводи её в кассу, мы же предупредили, что деньги могут сегодня не поступить её проблемы", далее девушка, обслуживающая меня начинает бегать по офису и уточнять у всех или искать, где им взять нормативный документ, чтобы мне показать, естественно они его не нашли, я как клиент банка не могла уточнить точные сроки, все сотрудники твердили сутки, мне было важно зачисление день в день, так как завтра бы была другая сумма и заявление не действовало, хотя я  точно знаю все порядки, документы и регламенты банка, поэтому точно была уверена в простой некомпетентности сотрудников, и нелепых уловках,далее было очень смешно, я зашла в кассу, тут же девушка звонит кассиру и просит назвать срок зачисления сутки))), я спрашиваю кассира, та отвечает мне сутки, не удивительно, я прошу документ на что кассир мне отвечает, - "девушка, вы вообще не соответствуете параметрам", что простите????Почему я не соответствую параметрам и каким одному богу только известно, кассир, увы мне это не сообщила, выхожу с кассы, В-ва вытащила мне тарифы и указывает на сроки зачисления денежных средств в валюте и рублях в сторонние организации, я говорю это не то, зачем вы мне данную информацию показываете??? Не понятно. Итог :деньги зачислены. Сотрудники не компетентны, В-ва, конечно не может являться руководителем, так как данный вопрос мог быть решён при обращении к ней в два счета