Претензия по договору рассрочки товара (кредитного договора)
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.
При оформлении договора рассрочки товара (кредитного договора) №EL836768/011/19 от 30.11.2019г. мне была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка и услуга СТРАХОВАНИЯ ЗАЕМЩИКОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ ПРОГРАММА 5 полис-оферта № L0302/524/00675248/9. Данные навязанные услуги оплачивать отказываюсь.
При подписании кредитного договора была использована моя цифровая биометрическая подпись. При данной процедуре подписания отказаться от данных услуг (страхования и смс-информирования) не представлялось возможным и меня о них ни кто не предупредил. Данная подпись заверяла ПАКЕТ документов. Услуги были намеренно навязаны и подключены. Данными услугами пользоваться я не намерен. По данным навязанным услугам были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты
прав потребителей".
Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:
1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк;
2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка;
3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).
4) Расторгнуть договор страхования и осуществить возврат суммы оплаты услуг по полису-оферте № L0302/524/00675248/9 Договора страхования. При осуществлении возврата суммы оплаты услуги страхования, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Надеюсь на ваше благоразумие и не доведения данных вопросов до суда по моей инициативе/
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T00:22:30+03:00
Спасибо за отзыв! Подскажите, на сегодняшний день СК решила вашу проблему.
14.12.2019 Оценка зачтена, если СК решит вашу проблему , воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
p*******@gruzauto36.com
2019-12-13T09:44:37+03:00
Добрый день, частично,
1. Услугу смс-уведомления отключили
2. Возврат суммы за смс уведомление произвели, НО сумма за услугу вернулась не на счёт кредита как они пишут в ответе, а на счёт для погашения кредиты.
3. Через пару дней исправились и перевели уже на счёт кредита
4. По договору страхования пришлось писать заявление в бумажном виде и отправлять на почту заказным письмом, о прекращении действия договора страхования. Денежные средства пока не вернули. По сути я этот договор страхования не заключал, так как была выбрана хитрая схема (электронная подпись) подписания при которой я ни один документ не мог прочитать пока не подпишу их электронно. Да и отношение МТС банка к данной ситуации неоднозначное. Они были посредниками при фактическом заключении в процессе его подписания. Де юре они стороной данного договора подписания не являются. Но и помогать расторгать договор они тоже не хотят, хотя подписание производилось через их сайт и пункты страхования в их договоре присутствуют. МТС Банк хороший банк, но теперь я стал более опытен в данном вопросе.
МТС Банк
2019-12-06T15:52:51+03:00
Здравствуйте, Андрей!
Все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор аналогом собственноручной подписи (безбумажная технология), до подтверждения имели возможность ознакомиться с электронной версией кредитного договора, направленной Вам в виде ссылки по SMS.
В договоре имеется отметка о Вашем согласии с подключением услуги SMS-Банк Инфо. Мы учли Вашу просьбу, поэтому в ближайшее время ее отключим. Комиссия за данную услугу будет возвращена на счет кредита.
Отметим, что договор страхования заключен между Вами и страховой компанией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Поэтому по вопросу возмещения средств за полис страхования Вам необходимо в течение 14 календарных дней с даты оформления договора обратиться в страховую компанию. Банк не является стороной договора.
Благодарим за обращение.
С уважением,
МТС Банк
p*******@gruzauto36.com
2019-12-14T10:17:17+03:00
Решена частично
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Получение кредита
user-603019318366
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
5
МТС Банк
Отличное обслуживание
user-908326263915
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
5
МТС Банк
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
filya2005
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.
В договоре и условиях этого кредита было...
5
МТС Банк
Помогли погасить кредит досрочно
user-133523915097
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
5
МТС Банк
Лучший сотрудник
user-607225826311
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
5
МТС Банк
Грамотная консультация по старому счету
user-869917149992
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
5
МТС Банк
Закрывал кредит
user-15589907478
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...
5
МТС Банк
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
Оценка
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
28.08.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
28.08.2026
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
Оценка
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
21.08.2026
Помогли погасить кредит досрочно
Оценка
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
06.08.2026
Лучший сотрудник
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
21.07.2026
Грамотная консультация по старому счету
Оценка
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
15.07.2026
Закрывал кредит
Оценка
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...
14.07.2026