Не уведомив прописали в договоре SMS Bank Info за 909 рублей

06.12.2019 10:36
2077
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 5.12.19 была оформлена рассрочка, в договор была включены услуги SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 р. Сначала для написания заявления об отказе обратился в салон МТС, где консультант сказал, что такую процедуру можно осуществить с помощью звонка на линию банка. Там девушка сказала что стоимость услуги включена в тело кредита, и отменена быть не может. Непонятно, каким образом это мешает сделать пересчет и не включать деньги за услугу которой я не пользовался и пользоваться не планирую.  Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка,, в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент - из ряда вон, думал все будет куда проще.  Сначала в магазине обманули, потом такое заявляют на горячей линии.  Я конечно понимаю, что есть и моя вина, нужно внимательно читать то, что подписываешь, но и консультант в магазине тот ещё "мууудрый человек", даже не упомянул о доп услугах.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-06T19:08:26+03:00
Здравствуйте, shishkov1! Прежде всего хотим пояснить, что согласование условий кредита (в том числе дополнительные услуги) производится в рамках телефонного разговора. Сотрудники салона МТС не обладают полномочиями в подключении/отключении банковских услуг. Как мы видим, услугой SMS-Банк-Инфо на текущий момент Вы не пользовались, поэтому приняли решение об ее отключении. В ближайшее время сумма комиссии, удержанной за услугу, будет возвращена на счет кредита и списана на частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Надеемся, наше решение Вас обрадует. С уважением, МТС Банк
shishkov1
2019-12-11T11:20:51+03:00
Да, всё увидел, спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка