Банк-разочарование. Но я еще верю

06.12.2019 11:18

2040

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

27.11. Банк одобрил мне товарный кредит на площадке Озон. Причем из предложенных трех вариантов выбрала именно ОТП-банк, так как давно с ними и всегда говорила, что это банк с достаточно высоким уровнем отношения к клиенту. 28.11. ко мне приехал курьер, я подписала договор, на этом все. До сих пор заказ ожидает оплаты, выяснить где находится мой договор не представляется возможным. Брокер сообщает, что договор поступил в банк 02.12, банк сообщает, что договора нет и он до сих пор в статусе сформирован. На горячей линии никто ничего не знает, по 5 раз переводят с оператора на оператора, в итоге советуют звонить в банк, который в Москве. Тут должен быть смайл "рукалицо". Почему ГЛ не решает вопросы клиентов, которые в Москве не понятно. Специалист в чате только лишь рад со мной пообщаться, но никакого решения проблемы не предлагает кроме как ждать. Я могу ждать, но у меня складывается ощущение, что мой договор просто потеряли. Обидно, что один из моих фаворитных банков в итоге дал сбой. Очень надеюсь, что мы не прошли с ним точку невозврата.

Администратор народного рейтинга

2019-12-13T17:52:13+03:00

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

ОТП Банк

2019-12-09T09:44:36+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. 27.11.2019 г. Вами заключен договор займа, поскольку договор оформлялся брокером (лицом, выполняющим посреднические функции между продавцом и покупателем), перевод денежных средств в торговую организацию осуществляется после получения оригиналов подписанных Вами документов. Сроки перевода средств определяются соглашением между Банком и торговой организацией. 09.12.2019 г. Ваш договор авторизован, денежные средства переведены в торговую организацию, дополнительно в организацию направлена информация на выдачу товара. Хочу отметить, что функционал специалистов Справочно-информационного центра и он-лайн чата заключается в предоставлении актуальной информации по договору (движение денежных средств, сумма задолженности, остаток на счете). В связи с чем, Вам было рекомендовано обратиться по месту обслуживания договора. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

user6885591

2019-12-15T09:30:21+03:00

Добрый день! Спасибо за решение моего вопроса. деньги 09.12. поступили в магазин.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026