Ужасное обслуживание

29.10.2019 оформила в магазине МВидео рассрочку на товар через ОТП Банк в итоге конечно же получился кредит с принудительно добровольной страховкой Альфастрахование и СМС информирование от ОТП Банка 99руб/мес. Выйдя из магазина СМС услугу тут же позвонила и отключила их информирование, но первый месяц все равно списали и потом надоедали смсками о необходимости внести средства для погашения очередного платежа хотя деньги уже давно были зачислены на счет. Ну да ладно 99руб им в копилочку. Дальше началось самое интересное... 30.10.2019г я написала у представителя банка в магазине ДНС ТЦ Лето заявление об отказе от страховки - срок рассмотрения 30 кал.дней ЖЭСТЬ. ну да ладно думаю мы люди не гордые подождем. 29.11.2019г когда уже истекало 30дней я вновь подошла к представителю банка в ту же торговую точку. Решения о рассмотрении заявления не было, предложили написать еще одно заявление и в понедельник 02.12.2019г она уточнит в банке что с заявлением (так как 29.11.2019г уже был вечер пятницы и банк не работал). И о чудо утром 02.12.2019г поступила сумма по страховке но на 2000рублей меньше???? Я говорю это что сутки страхования стоят 2000р??? (было бы не плохо). Оказывается это потому что заявление было обработано 02.12.2019г А Я ТО ТУТ ПРИЧЁМ???? Месяц тянули решение за мои же деньги. Парадокс да и только. Ладно дальше веселимся... Решила возвращенные деньги по страховке оплатить в частично досрочное погашение. Опять прихожу к представителю банка всё в то же представительство. Написала заявление ИИИИИ срок погашения ЧЕРЕЗ 30 дней. ЁМОЁ Вы какие то другие сроки знаете у них всегда на всё 30 дней. Ну и еще интересненькое... Страховку вернули 15600р на счете почему то 13500Р и следовательно заявление о досрочном погашении могут принять только на 13500р КУДА опять делось 2000р. ОТП БАНК что за ерунда??? Первый раз столкнулась с такой банковской ДУРАЦКОЙ системой. Это просто издевательство над Вашими клиентами (а по горячей линии Вы говорите что Вы нам очень рады - ага рады ОБМАНУТЬ И ЗАРАБОТАТЬ на Вас наши любимые клиенты). Обращение по этим вопросам оставляла по чату вроде его приняли и опять срок рассмотрения Вы не поверите опять 30 дней. Вообщем дернул черт меня связаться с этим банком... И опять же соглашусь с многими предыдущими отзывами - сотрудники совершенно не компетентны и грубы. Жду решения моего вопроса. PS номер договора 2602002022 от 29.12.2019г