Возврат средств за смс информирование

06.12.2019 15:23
2276
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько дней назад оформил потребительский кредит через мтс банк. Сразу же не принял во внимание,что в договоре есть пункт указывающий, что я согласен подключить смс информирование за 900! рублей. Все-таки думаю, что эта часть договора является "проходом" в положительное решение по кредиту, как и страховка жизни от альфа страхования. В общем через пару дней я решил отключить эту услугу. Но нигде не нашел как. По телефону горячей линии мне объяснили,что смс инфо является частью кредита и если даже отключат, то оплата его уже вписана в сумму кредита. Конечно я немного расстроился (но это я лукавлю - я был вне себя от ярости). И как последний шанс - решил написать сотруднику свое мнение на этот счет через данный сайт. В течение суток со мной связался специалист банка. Не задавая лишних вопросов, она объяснила суть принятого решения о возврате 900р и отключения данной услуги. В довесок отключили еще одну, которая как выяснилось мне и не нужна. Было очень интересно пообщаться с компетентным человеком, который, как мне показалось, разговаривал не в интересах банка (хотя это общение - уже в интересах банка), а в интересах меня. Все подробно объяснила, выслушала мое мнение и вместе мы приняли решение. Сегодня деньги поступили на счет для погашения кредита. Так же хотелось упомянуть сотрудницу филиала мтс банка г.Благовещенска Амурской области, которая очень подробно объяснила как вернуть деньги за страхование жизни. При этом привела примеры из своей практики. Ну что сказать - в общем и целом банк конечно хитренький, но в большей степени мы сами не читаем договор и не задаем вопросы на месте (хотя вряд ли брокер сможет на все ответить). В случае обращения по вопросам, в тч и через этот сайт, я уверен - вам дадут исчерпывающий ответ. Главное, не бояться решать эти вопросы быстро.  Банку пока ставлю 4, а сотрудникам 5+.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T20:42:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 17.12.2019 Оценку засчитываем в соответствии с п.2.5. Правил Народного рейтинга [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11115091]ГЛ[/url]
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-07T19:39:10+03:00
Здравствуйте, witalya79! Видим, что Вы обращались к нам на Горячей линии портала. Мы рады, что Вы высоко оценили оперативность и индивидуальный подход к решению Вашего вопроса. Мы стараемся проявлять заинтересованность и лояльность к нашим клиентам. Ваш отзыв ещё раз это подтверждает. Уверены, что Ваши слова благодарности очень приятны нашим коллегам. В свою очередь желаем Вам успехов во всех Ваших делах! С наилучшими пожеланиями, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка