Наглый сотрудник call-центра

07.12.2019 11:18
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала телефон в рассрочку в салоне МТС. Позвонил сотрудник call-центра МТС Банка для детального обсуждения рассрочки. Назвала ежемесячный платеж, я спросила у нее: «Что входит в платеж?». Девушка уклонилась от ответа и информации я так и не получила. Сказала девушке четко и громко «Я отказываюсь от всех страховок». Девушка протараторила, как сорока скрипт отработки возражения. Назвала новый платеж и снова ушла от ответа «что в него входит». Я ей еще раза 2 сказала «я отказываюсь от всех страховок, уберите все». Девушка сказала «хорошо». Ок подписала договор (без задней мысли, уверенная что девушка поняла с первого раза). Пересчитала дома платежи - нарисовалась страховка! Дорогой МТС Банк, не надо петь песню, что «сотрудник не понял/не расслышал/ошибся». Нет! Она в наглую впарила страховку. Теперь я трачу время, бегая по городу, чтобы отказаться от нее. Надеюсь никогда больше с вами не придется работать.  Звонок был 26.11 в 13:20.  Договор L0302/***/00****06/*.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-08T11:04:06+03:00
Здравствуйте, skb.46fc! Мы прослушаем запись Вашего разговора с сотрудником, который проводил согласование условий по кредиту, и обязательно вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
skb.46fc
2019-12-19T13:05:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка