Банкомат МТС-банка съел деньги

08.12.2019 18:16
2126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 декабря в отделении МТС-банка в банкомате с приёмом наличных я закинула 5 000 рублей одной купюрой, чтобы оплатить очередной платёж по кредиту мамы. К слову, дата очередного платёжа 9 декабря. Так вот, банкомат забрал деньги, потом выдал на экране ошибку и всё. Ни чека, ничего не выдал. Порядком охренев от ситуации, я сразу там, в отделении написала претензию. На мой вопрос, как часто бывают такие ситуации, сотрудница ответила, что я второй человек на сегодня, который обратился с такой проблемой. И вот сегодня, 8 декабря мне звонят по поводу моего обращения и уточняют только, в каком отделении был банкомат. На мой вопрос, когда деньги будут, так как завтра уже дата платежа, они ответили, что срок рассмотрения 30 дней. И во избежание просрочек, советуют закинуть ещё раз 5 000 рублей. Уважаемые сотрудники МТС-банка! Во-первых, со стороны моей мамы, выполнены обязательства по оплате очередного платежа. А то, что ваш банкомат заглючил, это целиком проблема банка. Во-вторых, если вы всё-таки начислите неустойку, и тем самым испортите кредитную историю моей мамы, я подам в суд на вас, где, кроме стандартных требований, буду требовать компенсацию морального ущерба и расходы на представителя. Также буду писать про эту ситуацию в нескольких сторонних ресурсах для максимальной антирекламы вашего банка. Надеюсь, что вы меня услышали.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-09T11:20:48+03:00
Здравствуйте, shenne20! Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Нам потребуется некоторое время для проверки. По результатам обязательно с Вами свяжемся. С уважением, МТС Банк
shenne20
2020-01-09T21:35:34+03:00
Данная проблема была решена МТС-банком в течение двух недель. Я считаю, что это более-менее оперативно, поэтому похвально. Еще на каждом этапе решения проблемы мне звонила сотрудница компании и ставила меня в известность о промежуточных результатах. За это отдельная благодарность ей. В целом, сработали оперативно, молодцы. Я со своей стороны тоже сделала выводы и впредь не буду пользоваться банкоматом для погашения кредита. Лучше постою в очереди на кассу. Она обычно небольшая. Спасибо МТС-банку за оперативную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка