Чёрная пятница или пинг-понг от АО "ОТП Банк"

Никому не рекомендую обслуживаться в  АО "ОТП Банк“  -  бизнес процессы не налажены абсолютно, только потратите невероятное количество своего времени...  Данный банк сделал мне акцию "чёрная пятница" по настоящему чёрной...  После полугодичного задержки новостройки нам наконец-то отдали ключи от квартиры и мы решили народостях в конце ноября в черную пятницу купить стиральную машинку в одном крупном интернет-магазине, так как трат  из-за квартиры было много, обрадовался, на свою голову, возможности купить машинку в рассрочку и тут началось...  Заказ сделал в воскресенье, в понедельник подписал все документы на кредит, а дальше начался пинг-понг... Банк  кредит на меня оформил, но не перевёл денег в магазин... Машинку мне в оговорённый срок не доставили, сказали обращайтесь в банк...  Позвонил на горячую линию банка - сказали ждите 5 рабочих дней,  когда этот срок прошёл и я позвонил в субботу - сказали, что нужно звонить в будни, позвонил на линию банка в ближайший понедельник -  сказали ничем помочь не могут и нужно звонить в отделение банка в регионе по месту прописки (а у меня это Московская область) - дали телефон отделения в Королеве, позвонил туда - сказали звоните... В колл-центр... Приплыли! Позвонил опять в колл-центр - в этот раз сказали обратиться в отделение в регионе где документы подписывал (г. Москва)... Позвонил в отделение в Москве - сказали, что по телефону не обслуживают, нужно приходить лично.. Пришёл в отделение в МСК,  продал в очереди, наверное около часа, сказали - пишите заявление, но скорей всего вам не поможем - виноват магазин... Опять приплыли!  Спросил сотрудника - так в итоге есть у меня кредит или нет - сказали есть, платить обязаны, но справку об этом дать отказались... (неожиданно начался якобы технический сбой...) В итоге я без машинки, но с кредитом... Как будут начисляться проценты по такому кредиту мне тоже отказались отвечать...