Сервис ниже плинтуса

09.12.2019 20:30
1843
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом работы с данным банком и предостеречь тех, кто планирует. на сайте м-видео подала заявку на рассрочку, на свою беду выбрала этот банк. Со мной связались сотрудники  банка и назначили мне 09.12.19 дату, когда курьер привезёт документы. Вдобавок прислали смс, чтобы я ожидала с 10-16 часов, курьер со мной свяжется и привезёт документы на подписание. Время 19-35 звоню сама на гор. линию на что мне говорят, что ничего не знают, и чтобы я самостоятельно звонила в офис! На мою просьбу разъяснить что произошло и по какой причине такое отношение к клиентам мне сказали ожидать на линии и после 7 минут ожидания просто сбросили звонок! Позвонила ещё раз, дали номер офиса, сказали, чтобы решала сама.  Время 19-58 звонит курьер и говорит «здрасьте я курьер, не привёз вам документы» на что я спросила видит ли он время, в ответ получила- работы много! В итоге от договора я отказалась. это нормально, банк ОТП? Сервис у вас ниже самого низкого плинтуса! Что горячая линия, что ваши сотрудники абсолютно неграмотные, некомпетентные и не пунктуальные! В дальнейшем не хочу даже связываться и никому не посоветую.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-11T13:36:22+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что Вы отказались от оформления договора в нашем Банке. Безусловно, предоставленная Вами информация направлена организации – партнеру с целью исключения подобных случаев в дальнейшем. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка