Кредит, который не брала!

Добрый вечер. Меня зовут Ольга. Проживаю в Московской области, педагог. Начиная с 06.12.2019г на мой номер телефона поступают звонки с разных номеров. Звонящие представляются сотрудниками ОТП-Банка и требуют от меня погашения задолженности по потребительскому займу. Я неоднократно отвечаю, что никакой займ не брала и не имею никаких взаимоотношений с банком ОТП. От сотрудника банка 07.12.19г. я получила следующую информацию: потребительский кредит, № договора 291****443 от 19.10.2019г. был взят в городе Казань ул.Химиков д.1, в торговой точке Меха, ИП П-ов Владимир А. на сумму 197 000 рублей! Паспорт мой находится при мне всегда, город Казань я никогда не посещала! 09.12.2019г. я посетила офис ОТП-Банка, расположенный по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А. В ходе общения с кредитным специалистом Ф-вой Ларисой А. мне было ОТКАЗАНО в выдаче копии договора, так как их получение якобы возможно только в офисе в городе Казань, где и был оформлен мошеннический кредит. В г. Казань я никогда не была и ехать туда сейчас мне не представляется возможным, да и зачем, если я кредит не брала! В офисе банка я оставила обращение на выдачу копий кредитных договоров и их закрытие. В правоохранительные органы заявление также написано. Остается несколько вопросов к банку: 1. Каким образом Вы выдаете кредиты левым людям?  2. Почему мне из-за Вашей халатности приходится выслушивать весь этот негатив Ваших же сотрудников, ездить по Вашим офисам, писать заявления? Зачем я должна тратить свое личное время и здоровье на Вашу абсолютную неорганизованную и непрофессиональную работу? 3. Почему мне при предъявлении паспорта не предоставили копии договора, а неизвестному человеку без моего паспорта и меня оформили кредит в 200 000 рублей на мое имя? Вы испортили мою кредитную историю и мое честное имя. Теперь я трачу свое время на выяснение всех обстоятельств Вашей непрофессиональной работы и халатности. Я настоятельно требую разобраться с Вашими сотрудниками и закрыть потребительский мошеннический займ № договора 291****443 от 19.10.2019г. в связи с хищением моих паспортных данных третьими лицами. Я кредит не брала и с Вашим банком не имею и не хочу иметь никогда никаких взаимоотношений! Ожидаю от Банка незамедлительного ответа о результате внутренней проверки, а также извинений и восстановления моего доброго имени и кредитной истории!