Смс-банк-инфо

10.12.2019 01:26
2220
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 09.12.2019 оформила рассрочку от МТС банка на 6 месяцев в мебельном салоне. Кредитный специалист по телефону озвучила мне : что вам одобрил МТС банк, но с подключением мобильного банка ( смс-банк-инфо) , который стоит 150 руб. в месяц , но вы можете его отключить на следующий день после оформления, с пересчетом денег. На что я согласилась. В этот же день позвонила на горячую линию с просьбой отключить данную услугу. На что мне оператор ответил: что сумма 900 руб (за 6 месяцев) уже включена в кредитный договор, отключить можете, но денег за неё вернуть не сможете. Очень странно получается отключить могу, а деньги за неиспользованную услугу вернуть не могу. На основании статьи 16, закона "О защите  прав потребителей", Пункт 3 - потребитель в праве потребовать возврата уплаченной суммы. Все услуги должны быть добровольно оформлены, а не навязывать клиенту. Прошу решить эту проблему, я не пользовалась и не намерена пользоваться данной услугой, которая навязала мне ваш кредитный специалист. Прошу отключить услугу и перевести денежные средства в счет погашения кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T14:55:39+03:00
По просьбе автора оценка изменена на пять. 12.12.2019 Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-10T16:32:08+03:00
Nsvasileva, здравствуйте! Видим, что услуга отключена по Вашему обращению на горячую линию. Комиссия возвращена на счет кредита. Рады, что вопрос решен. Благодарим Вас за обращение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка