Самый ужасный банк

Добрый день! "Посчастливилось" оформить потребительский кредит  на бытовую технику через М видео в данном банке. Представитель банка он же представитель видимо нескольких банков он же оформитель документов он же какой то там менеджер..рассказала нам ,что нам предоставляется рассрочка ,что проценты оплачивает магазин,а мы отдаем ровно ту сумму ,которая обозначена на ценнике. Только вот у банка обязательное условие-согласие со страховкой,иначе он не одобрит..Но эту страховку можно вернуть,надо будет только обратиться в банк. Ок,оформили документы. Несколько дней я безуспешно пыталась по телефону горячей линии пообщаться с оператором,натыкалась на робота.В приложении поддержка супер оперативная: сначала общаешься с роботом и пытаешься по несколько раз переформулировать вопрос,чтобы тебя поняли.Потом тебя переводят на оператора,которого ждешь полчаса у тлф..а если не дай бог отвлеклась и не заметила как тебе оператор написал,то все...начинай все сначала... Потом в приложении после выяснения кто ты и что оформил еще минут 15 ждешь пока по тебе поднимут информацию..а если вопросы возникают неудобные..то ..оп-ля..приложение зависает...и все..начинай сначала....Ужас..Чудеснейшим образом выяснила,что для отказа от страховки надо поехать в отделение банка... Ок,поехали в одно отделение (ул.Луначарского)....искали искали...оказалось это отделение закрылось полгода назад...Поехали в другое( типа уехали на Ленина)...а там говорят: вам надо только в главный офис,мы такими вопросами не занимаемся...И это после двухчасового блуждания по городу с ребенком,поиском парковки машины в центре города,ожиданием очереди в отделении и затратой денег на бензин.... В головной офис (ул.Белинского) мы конечно же уже не поехали,он был на другом конце города и был уже вечер..Результат нулевой,а затраты значительные..Не стоила она того эта страховка .Только устали физически и морально.И как оказывается других способов отказа от страховки у банка нет, извините...это в 21 век)))Все для людей... Далее: оплачиваю через приложение платеж. Деньги списали.Но! Во первых в приложении как висела сумма к оплате так она и висит,не списывается....говорят..ждите...Во вторых оказывается у банка комиссия 2%. Не сказано об этом нигде. Менеджер меня уверила,что более обозначенной суммы я не оплачу...А консультант банка говорит,что приложение обслуживает сторонняя организация и комиссию берет она.А я то здесь при чем?.Ну в общем содрали денег везде где можно. В результате переплата по страховке + переплата по комиссии.На словах одно,на деле по другому!Банку за информирование, за сервис,оперативность и чудеснейшее отношение к своим клиентам огромный минус!!!Единицы жалко для оценки.Я бы поставила полный 0!!Никому не посоветую сотрудничать с данным банком!!