Отвратительный сервис

10.12.2019 12:49
1855
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 сентября взяла целевой займ на приобретение мебели. Естественно впарили страховку, сказав что иначе откажут в кредите. Представитель банка сказала, что заявление на возврат страховки я могу написать через 3 месяца. Вместо 2х недель. Заявление на исключение меня из списка застрахованых лиц я написал 21 сентября, через неделю. И началось! Через месяц выяснилось, что заявление в работу не попало. Написала им на Эл почту, приложила скан того заявления. 31 октября мне пришёл номер моего обращения. Сегодня уже 10 декабря. А средства по страховке так и не вернули. 1 декабря звонила на горячую линию, сказали, что заявление передано на рассмотрение руководству, подождите ещё 2-3дня. Прошло 10 дней. Ни ответа, ни привета. Первый и последний раз я обращаюсь в этот отвратительный банк! И никому не советую. Проценты конские, обслуживание см выше. Лучше взять потребительский кредит в другом банке. Но не здесь! Жаль раньше я этого не поняла.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-13T08:58:38+03:00
Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете, и незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время услуга страхования отключена. 11.12.2019 г. и 12.12.2019 г. осуществлен возврат денежных средств, в размере 6 489,94 руб. на счет по договору, уплаченных Вами за услугу страхования. Остаток на счете составляет 11 099,94 руб. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
n.v.gracheva
2019-12-22T13:33:45+03:00
Проблема решена через несколько дней после размещения здесь отзыва. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка