Партнер банка не выполнил условия, банк не расторгает договор

10.12.2019 14:32
2164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 августа 2019 г мной, Ж-ым Геннадием Ивановичем, был подписан договор целевого займа с  ООО МФК «ОТП Финанс» на сумму 300 000 руб через брокера ООО «Ритейл Кредит Системз» для покупки оборудования. 28.08.2019 Ж-ов Г.И. подписал договор с поставщиком оборудования на поставку стенда сход-развал на сумму 520 305 руб. 02.09.2019 Ж-ов Г.И. перевел на расчетный счет поставщика оборудования 220 305 руб в качестве предоплаты за товар. ООО Ритейл Кредит Системз получил от ООО МФК «ОТП Финанс»300 000 руб, но не перевел их поставщику оборудования. Поставщик оборудования несколько раз получал от ООО «РитейлКредит Системз» гарантийные письма с обещаниями перевести деньги на расчетный счет, но ООО «Ритейл Кредит Системз», нарушив данные собой же обещания, на 09.12.2019 так и не перевел деньги на р/с поставщика. Поставщик не может отгрузить оборудование. Я не получил ни денег, ни оборудования, но должен оплачивать ежемесячные платежи по договору целевого займа, чего я совершенно справедливо делать не собираюсь, так как условия договора с брокером не были выполнены, что я каждый день объясняю коллекторам по телефону. У банка недобросовестный партнер, который заполучил средства клиента и не выполняет своих обязательств. На сайте ОТП Банка указано, что клиент имеет возможность расторгнуть договор, если поставщик не выполнил условия или если товар возвращается, но на деле при обращении с целью расторжения договора, так как услуга не выполнена партнером банка, банк игнорирует просьбы и требует оплаты согласно графика платежей. Сотрудник банка М-ий Людмила выходила на связь после обращения на горячую линию, но вопрос не решился. Людмила обещала отправить бланки заявлений на расторжение договора на электронную почту, но я их не получил. Требую от ОТП банка расторжения договора со мной и наказания виновных в этой ситуации.     С уважением, Ж-ов Г.И.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-17T14:07:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 23.01.2020. Автором было написано: "Сотрудник банка М-ий Людмила выходила на связь после обращения на горячую линию, но вопрос не решился. Людмила обещала отправить бланки заявлений на расторжение договора на электронную почту, но я их не получил." - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-26T06:42:03+03:00
Уважаемый Геннадий, спасибо за Ваш отзыв. Подписывая договор займа, было определено, что займ будет погашаться, в том числе путем внесения денежных средств на счет, которые впоследствии будут переводиться на счет МФК. Согласно Вашему распоряжению со счета было осуществлено перечисление суммы предоставленного займа в оплату организации за приобретаемый товар. Правоотношения между Вами и ООО " Ритейл Кредит Системз" регулируются Главой 30 «Купля-продажа», Главой 22 «Исполнение обязательств» Гражданского Кодекса Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно условиям договора займа реализация, обмен или возврат товара не освобождают Вас от обязанностей по возврату предоставленного займа и уплате процентов. В случае если Вы по каким-либо причинам отказываетесь от исполнения договора займа, необходимо, чтобы торговая организация перечислила сумму в размере предоставленного займа на Ваш счет. Необходимо отметить, что на счет по Договору займа было осуществлено одно поступление от ООО " Ритейл Кредит Системз" 04.10.2019 г. в размере 11 259,00 руб. Поскольку денежные средства поступили в меньшем объеме, задолженность не могла быть погашена. По изложенной Вами ситуации направила информацию в кредитно-кассовый офис. Проверив информацию, сотрудники сообщили, что направили запрос в торговую организацию, ответа на запрос нет. Рекомендую производить погашение займа, до окончательного урегулирования вопроса между Вами и торговой организацией ООО " Ритейл Кредит Системз" во избежание увеличения задолженности. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка