Отдел по работе с просроченной задолженностью

10.12.2019 19:07
3370
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 10/12/2019, в 10:23 мне позвонили с номера 985******60. Спрашивали моего сына, как оказалось, при оформлении кредита он указал мой телефон.  С сыном я давно не общаюсь (так получилось), ничего про него не знаю, о чем и сообщила сотруднику банка. Наверное моей ошибкой было признать, что я его знаю. Как результат мне за день позвонили еще два раза, в 13:57 и 17:52. К последнему звонку я уже подготовилась и прочитала 230ФЗ - ограничение на звонки в адрес кредитора - 1 раз в 24 часа, не более 2х раз в неделю и 8 раз в месяц.  Эту информацию я и сообщила сотруднику, позвонившему мне уже 3 (!) раз за день. Ответ: ограничение только на звонки должнику, а вы не должник, вы родственник, поэтому будем звонить столько, сколько считаем нужным. Я конечно могу поставить номера в черный список, но их много! Я пенсионер, у меня за всю жизнь не было ни одного кредита или рассрочки, я не могу и не хочу отвечать за действия своего родственника, сейчас не 1953 год. И слушать нравоучения от сотрудников отдела по работе с задолженностью - я жизнь прожила.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-11T17:03:48+03:00
Добрый день, geczrf! Понимаем, что описанная в отзыве ситуация для Вас неприятна. Мы постарались сделать все возможное, чтобы помочь Вам. Ваш номер телефона удален из обзвона нашего банка. Звонки по вопросу задолженности другого клиента Вам более поступать не будут. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
user-33346679476
2020-01-19T21:39:09+03:00
да, проблема решена. Не сразу, но звонить перестали. Однако хочу отметить, что звонившие сотрудники не достаточно квалифицированы - в частности, 230ФЗ читали плохо и не полностью: их действия были не правомерны. Желаю вашему банку в дальнейшем более тщательно подбирать сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка