Оформили 4 страховки по 1000р. без согласия клиента. Эксперт прямых продаж "Марина"

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 09.12.2019г. между Вами и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор займа. Поясню, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». При оформлении договора займа у Вас была возможность ознакомиться со всеми условиями по договору займа. Обращаю Ваше внимание, что общие и индивидуальные условия займа общедоступны и размещены в местах обслуживания Клиентов, а также на сайте www.otpfinance.ru. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий страхования. Изучив Вашу ситуацию, сделав запросы в соответствующее подразделение Банка, в настоящий момент могу сообщить, что получена объяснительная специалиста, к которому Вы обратились за получением кредита. Сотрудник пояснил, что при оформлении договора займа все условия были обговорены заранее, так же была рассчитана сумма переплаты за весь срок пользования займа и разъяснены условия по услугам страхования. По результатам скоринга Вам был одобрен займ, данный вид договора был прописан в Индивидуальных условиях, с которыми Вы ознакомились и подписали. Безусловно, при рассмотрении ситуации мы всегда объективно подходим к предоставленным комментариям двух сторон. Оснований не доверять, пояснениям сотрудника у меня нет. По вопросу возврата страховых выплат и для расторжения договора по услуге страхования, Вам необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию. Приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк